CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách đổi trả áp dụng cho khách hàng mua số lượng lớn (trên 10 kg) trên mỗi lần nhập hàng, các đại lý, nhà hàng tiệc cưới.

II. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện hàng hóa được yêu cầu đổi trả

Sản phẩm không đúng quy cách chất lượng, không đúng sản phẩm theo như đơn đặt hàng của khách hàng.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi bảo quản sai kĩ thuật của CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART, trường hợp vận chuyển đường xa đi các tỉnh mà khách hàng yêu cầu bảo quản không đúng nhiệt độ (không đóng đá khô, không vận chuyển bằng xe tải lạnh) CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART sẽ không chịu trách nhiệm
Sản phẩm hết hạn sử dụng trước khi giao cho Khách hàng.
Sản phẩm bị sai tem nhãn, bao bì bị rách, xì hơi.
Đối với sản phẩm giao nguyên thùng mà không có niêm phong, không có ngày sản xuất khách hàng có quyền đổi lại bất cứ lúc nào.
Khách hàng thông báo ngay cho kinh doanh của CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART về tình trạng hàng hóa khi nhận được hàng.
Khách hàng lưu giữ chứng từ mua hàng của CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART (hóa đơn bán hàng có xác nhận của CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART, hoặc phiếu giao nhận)
 2. Thời gian đổi trả

CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART sẽ nhận đổi trả hàng trong vòng 4h làm việc đối với khách hàng tại TPHCM và 24 – 48h đối với khách hàng tỉnh kể từ lúc Khách hàng xác nhận đã nhận được hàng.

III. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART sẽ chịu tất cả các chi phí vận chuyển, đóng gói trong quá trình đổi trả hàng
CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền hoặc đổi hàng mới đối với hàng hóa đủ điều kiện đổi trả và khi CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART nhận lại đủ hàng hoàn trả từ khách hàng
Đối với khách hàng thay đổi mặt hàng khác, CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART sẽ căn cứ vào giá trị đơn hàng để tính để cấn trừ số tiền tương ứng với đơn hàng cho khách hàng.

IV. NGUYÊN TẮC NHẬN HÀNG

Để đảm bảo khách quan trong quá trình nhận hàng giữa hai bên và đảm bảo quyền lợi khách hàng nhận được hàng tốt nhất. Công ty chúng tôi có quy định giao nhận hàng như sau:

Đối với khách hàng thuộc khu vực TP.HCM khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, quá trình kiểm tra khui thùng hàng sẽ được nhân viên CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART quay hình lại bằng điện thoại hoặc khu vực có camera của khách hàng.
Đối với khách hàng ở tỉnh lẻ, quý khách vui lòng quay camera lại từ lúc nhận thùng hàng cho đến khi mở hàng của CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART gửi để kiểm tra sản phẩm. Camera sẽ là cơ sở để công ty căn cứ làm yêu cầu đổi trả hàng nếu có phát sinh lỗi.

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Chúng tôi cam kết mang đến bữa ăn ngon và chất lượng cho quý khách hàng qua phương thức online như chính Quý khách tận tay đến chợ siêu thị mua hàng.

Do đó, chúng tôi cam kết chính sách đổi trả miễn phí.

Quý khách khi nhận hàng kiểm tra hàng hóa, nếu thấy ưng ý, vừa mắt vừa tay thì nhận nếu không cứ trả lại nhân viên giao hàng của chúng tôi thoải mái.

Riêng với hàng chưa dùng ngay, chưa kiểm tra được ngay chất lượng, trong quá trình sử dụng nếu phát sinh lỗi hư cứ thông báo cho nhân viên tư vấn bán hàng của chúng tôi để nhận đổi trả hàng cho đơn hàng tiếp theo.

VI. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Quý khách có thể hoàn tiền theo phương thức:

(1) Chuyển khoản về tài khoản đã mua hàng

(2) Hoàn tiền khi mua đơn hàng tiếp theo

(3) Hoàn tiền tại cửa hàng

Cam kết thực hiện hoàn tiền/ hàng trong vòng tối đa 2 ngày làm việc kể từ lúc phát sinh yêu cầu đổi trả.

Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để quý khách mua hàng online nhưng nhận được hàng tương đương như tận tay tận mắt quý khách đến chợ siêu thị chọn mua.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và dụng sản phẩm của CÔNG TY TNHH ĐT TM KINGMART . Chúng tôi mong muốn đem đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.